Awaria systemu e-Zdrowie: co oznacza dla pacjentów i personelu medycznego

Przyczyna kłopotów z e-receptami

Centrum e-Zdrowia (CeZ) poinformowało, że od poniedziałkowego poranka występują zakłócenia w kluczowym systemie P1 – elektronicznej „centrali” obsługującej m.in. e-recepty, e-skierowania oraz Internetowe Konto Pacjenta. Źródłem problemu jest usterka sprzętowa u zewnętrznego operatora, który zapewnia część infrastruktury dla IKP i aplikacji mojeIKP. Awaria nie naruszyła bezpieczeństwa danych, jednak spowalnia lub chwilowo blokuje przesył recept i skierowań do centralnego rejestru.

Jak objawia się awaria w praktyce?

Lekarze mogą zauważyć, że recepta, którą chcą wysłać do systemu, „wisi” w kolejce albo pojawia się komunikat o błędzie. Farmaceuci – zwłaszcza w godzinach największego ruchu – zgłaszają trudności z pobraniem e-recepty pacjenta, a użytkownicy IKP skarżą się na wolne ładowanie aplikacji lub brak podglądu historii leczenia. CeZ wyjaśnia, że są to krótkotrwałe przerwy w łączności, które pojawiają się i znikają w zależności od obciążenia serwerów dostawcy.

Procedura awaryjna dla lekarzy i aptek

W sytuacjach nagłych lekarz może skorzystać z trybu offline: receptę wystawia na blankiecie awaryjnym lub drukuje ją bezpośrednio z systemu gabinetowego. Farmaceuta przyjmuje taki dokument i wydaje lek, a dane wprowadza do P1, gdy system znów zacznie działać. CeZ przypomina, że procedurę tę opisuje rozporządzenie ministra zdrowia – każdy gabinet i apteka powinny mieć druk awaryjny pod ręką.

Rady dla pacjentów

Jeżeli recepta jest pilna (np. antybiotyk czy lek po przeszczepie), warto poprosić lekarza o wydruk informacyjny lub tradycyjny formularz. Jeśli lek nie musi być wykupiony tego samego dnia, bezpieczniej poczekać, aż system się ustabilizuje. CeZ podkreśla, że awaria ma charakter techniczny, a sama baza danych jest w pełni bezpieczna – opóźnienia dotyczą jedynie szybkości przesyłu informacji.

Działania naprawcze i prognozy

Zespół CeZ we współpracy z firmą utrzymującą infrastrukturę oraz producentem feralnych urządzeń pracuje nad usunięciem usterki. Inżynierowie monitorują obciążenie serwerów w trybie 24/7 i sukcesywnie przywracają kolejne moduły systemu do pełnej wydajności. CeZ nie podaje konkretnej godziny zakończenia prac, ale zapewnia, że priorytetem jest stabilne działanie e-recept i e-skierowań.

Gdzie śledzić komunikaty na żywo?

Centrum e-Zdrowia publikuje najnowsze komunikaty na oficjalnej stronie (cez.gov.pl) oraz w mediach społecznościowych. Informacje trafiają również bezpośrednio do systemów gabinetowych i aptecznych, dlatego warto odświeżać komunikaty w oprogramowaniu, z którego korzysta placówka.

Podsumowanie

Obecna awaria e-Zdrowia to uciążliwość, ale nie zagrożenie dla bezpieczeństwa dokumentacji. Personel medyczny dysponuje procedurami awaryjnymi, a pacjenci – choć mogą odczuć opóźnienia – wciąż mają gwarancję dostępu do potrzebnych leków i skierowań. Eksperci CeZ deklarują, że system wróci do pełnej sprawności najszybciej, jak to możliwe.

Fot. PAP/Tomasz Gzell